Un accompagnement

Le service de GSE auprès de ses clients ne s’arrête pas le jour de la livraison d'un ouvrage.

La mise en exploitation d'un bâtiment est un moment difficile pour l’utilisateur, GSE est à ses côtés pour ses premiers pas, former le personnel au fonctionnement des équipements techniques et apporter ses compétences dans la mise en place des contrats de maintenance.

A cet effet, GSE s’est doté d’un service après-vente ayant pour objectif :
- de raccourcir le délai des levées de réserves (60 jours après réception),
- de gérer le parfait achèvement,
- de guider nos clients dans leurs problématiques de maintenance.


 Une action de prévention

La présence d’un SAV ne signifie pas le désengagement de l’équipe de réalisation.
Bien au contraire, ses missions s’inscrivent dans une procédure qui vise d’abord la prévention des désordres et la rapidité de mise en œuvre des mesures correctrices :

- établir le dossier des ouvrages exécutés (DOE) ; conformément à ses obligations, GSE remet à la livraison une documentation technique complète des ouvrages exécutés,
- intervenir en cas de problème de parfait achèvement,
- faire valoir l’application des garanties légales,
- intégrer très en amont la notion de maintenance et ce dès la phase conception / étude, 
- proposer à ses clients des contrats de maintenance en fin d’opération.

 Un suivi sur le long terme
Au-delà de cette première année, l’ouvrage a atteint sa maturité, il est cependant soumis quotidiennement aux rudesses des utilisateurs, du froid, du soleil, de la pluie.
 
Si le maître d’ouvrage le souhaite, des visites préventives peuvent être effectuées à intervalles réguliers pour anticiper les anomalies susceptibles d’apparaître et accélérer les interventions.