Démarche de contrôle de la qualité des chantiers, réalisation d'immobilier d'entreprise : GSE

La Qualité relève d’une aspiration légitime du consommateur que tous les acteurs de la chaîne de production et de distribution ont assimilé.

Le Groupe intervient sur 4 continents, dans 17 pays différents, pour des clients industriels, logisticiens, utilisateurs de bureaux… qui attendent, de la part de GSE, un service constant selon un standard élevé, quel que soit le lieu d’intervention.

GSE adhère à cette logique et implique ses équipes dès les premiers contacts avec ses clients jusqu’au service après-vente.

Directement rattaché à la direction générale, le service Qualité agit en totale indépendance au sein du groupe : enquêtes, mesures des satisfactions, audits et application rigoureuse des procédures sont menées pour chaque chantier :

• en amont des projets avec la charte fournisseur en relation avec le service Achats, 
• dès la phase étude et cela jusqu’à la livraison de l’ouvrage avec le « Contrôle Qualité », 
• après la livraison avec les enquêtes de satisfaction clients

Les actions entreprises pour améliorer nos performances ne doivent pas déséquilibrer le fameux triptyque  Qualité – Coût – Délai. Pour GSE, la Qualité au quotidien doit être conçue comme une démarche intégrée, facteur de compétitivité. Les mesures et analyses effectuées par le service Qualité servent d’outil de référence pour faire appliquer un niveau élevé à chaque construction.

C’est la recherche de « l’Optimum Qualité » défini comme : « L’obtention du niveau de satisfaction maximum du client par rapport à la promesse faite dans l’offre GSE, aux conditions économiques au moins égales aux objectifs prévisionnels. »